ご利用ガイド
ご注文について
ご注文完了後、ご注文確認のメールをお送りしています。
ご注文されてから24時間経過してもメールが到着しない場合は、ご登録頂いたメールアドレスの不備や、ご注文が正常に完了していない場合があります。お手数ではございますが、メールにてお問合わせください。
ご注文の際は、お支払方法、配送先、などご確認の上ご注文をお願い致します。
ご注文後のお支払方法の変更・キャンセル、またご注文完了後の配送先住所の変更は致しかねます。
過度のキャンセルをされる方に関しましては、ご注文をお断りさせていただく場合もございますのでご了承ください。
また商品の取り置きは承っておりません。
お支払い方法について
消費税について
WE21ジャパンオンラインショップは消費税を含んだ価格表示を行っております。
（１円未満消費税端数 切り上げ）
消費税計算順序：1商品毎に消費税計算
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クレジットカード払い
取り扱いカードは以下のとおりです。
WE21ジャパンオンラインショップサイトでは、安心してクレジットカード決済をご利用頂けるよう「3Dセキュア（本人認証）」サービスを導入しています。通常のカード番号と有効期限、カード裏面にあります3桁のセキュリティコードのご入力の他、お客様ご指定のパスワードを入力いただくことでクレジットカードの不正利用を防止するサービスです。ご登録済みのカードを利用の場合、「注文確定」ボタンを押した後3Dセキュア認証が始まります。ご利用には、事前にお持ちのクレジットカード会社ウェブサイトより3Dセキュア用のパスワードのご登録が必要となります。詳しくは下記ウェブサイトをご確認ください。
※3Dセキュアに関してご不明な場合は、カード裏面に記載されている各カード発行会社、もしくは上記ウェブサイトよりお問い合せください。
カード会社の承認を得られなかったご注文につきましては、クレジットカードの変更または支払い方法の変更をお願い致します。
クレジットカード決済で高額のご注文の場合、お電話又はメールにてご注文の確認をさせて頂く場合がございます。
ご注文の確認ができない場合、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
また、確認にはお時間をいただく場合がございます。
WE21ジャパンオンラインショップではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
商品代金が30万円を超えた場合は、商品を複数口で送らせていただきます。
コンビニ後払い決済
コンビニ後払い
お客様がＥＣ・通販サイトでご注文した商品を受け取り後に代金をお支払いいただく決済方法です。WE21ジャパンオンラインショップでは、「ハガキタイプ」の払込票をご用意しています。
後払い手数料：230円（税込） ※2024年12月1日より250円（税込）
ご利用限度額：55,000円（税込）
ご請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
・コンビニ後払いにはご利用の与信審査がございます。
与信審査にてご利用不可となりました場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
商品到着後約２日から3日後に支払い用紙をお届けします。
未払い限度額を超えている場合、コンビニ後払いをご利用できません。
※利用不可の理由について情報の開示は行われないためお答えいたしかねます。
・与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上
申込ください。
お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料＋ハガキと郵便代230円(税込)
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お届けについて
商品のお届けについて
商品はヤマト運輸より発送します。なお、配送業者のご指定はお受けする事ができませんので予めご了承ください。
ご注文をいただいてから、休業日を除き、1週間程度を目安に発送いたします（定休日：土曜、日曜、祝日）。年末年始、５月連休、夏期休業、その他休業期間については発送目安を超える場合もございます。
また配送地域、交通事情、在庫等の理由により到着が遅延する場合がございます。
お届け先は日本国内に限らせていただきます。
ご注文後2週間を経過しても商品が配送されない場合は、お手数ではございますがメールにてお問い合わせください。
料金について
小さい荷物はネコポス全国一律料金385円（税込）
北海道・九州は1,300円(税込)、沖縄は1,500円(税込)、その他の地域は、800円（税込)の料金をいただきます。
1カートのお買い上げの際、商品代金の合計が1万円(税込)以上の場合、送料無料で配送致します。
※ 2024年12月1日正午以降のご注文分より、料金が変わります。
○宅急便：北海道・九州地方・沖縄地方：1500円(税込)／その他の地域：1000円(税込)
○宅急便コンパクト：北海道、九州地方、沖縄地方：900円（税込）／その他の地域：700円（税込）
○ネコポス：サービス廃止のため取り扱いなし
ご不在の場合
ご注文いただきました商品につきましては、お客様の責任により必ずお受け取りいただけますようお願い申し上げます。
ご不在の際は、郵便受けに投函される不在票をご確認の上、配達業者営業所へ直接ご連絡いただき、保管期間内に商品をお受け取りください。(保管期間の目安は1週間程となります)
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
長期不在・受け取り拒否について
長期不在により保管期間内にお受取りいただけなかった商品は、当店に一旦返却されます。
返却にて発生した送料を別途ご負担いただきますので、予めご了承ください。
返送送料
ネコポス全国一律料金385円(税込）
その他は、全国一律800円(税込）
北海道・九州は1,300円(税込）沖縄は1,500円(税込）
長期不在・受取拒否によるWE21ジャパンオンラインショップ負担送料分をお振込みいただけなかったお客様につきましては次回以降のご注文を承ることができません。
商品の発送について
商品はＷＥ21ジャパンエコものセンターより発送となります。
同時に複数の商品をご注文される場合も、商品お受け取りは1回となります。
注文が完了した後に再度ご注文された場合は、ご注文ごとに送料が発生します。ご注文の修正はできかねますのでご確認の上ご注文をお願い致します。
お届け日時の指定について
お届け日は、ご注文日の8日後からご指定いただけます。
例）注文日5/1→配達日指定日5/9
お届け時間帯は「午前中（8時～12時）」「12時～14時」「14時～16時」「16時～18時」「18時～20時」「19時～21時」「20時～21時」よりご指定いただけます。
※配送日時指定の無い場合は最短での発送となります。
※配送日時の指定はあくまで希望となります。ご注文内容の確認が必要な場合（10万円以上の高額注文等）や、配送状況（交通状況・天候・運送会社様の都合等）によりご希望通りにお届けする事は保証できかねます。
また、地域により日時指定が不可能な場合や、お時間が通常よりもかかる場合がございますので 予めご了承ください。
※ご注文後のご注文内容の変更はお受けできませんので、日時指定等確認の上ご注文確定をお願いいたします。
注文取消し・返品について
返品について
お客様都合による返金・交換・キャンセルはお受けできません。
商品に不良がございました場合、お手数ではございますがお問い合わせフォームからご連絡ください。
折り返しこちらからご連絡いたします。
返品となった場合は、WE21ジャパンオンラインショップの負担とさせていただきます。
返品の際は、商品代金+送料とし、お客様が行った修理等の保証はいたしかねます。
またリユース品の為、修理・商品の交換・代替え商品の用意等の対応はできかねます。
※商品到着日から7日を超えた場合は、不良による返品も応じかねます。予めご了承ください。
商品はリユース品ですので些少な汚れ・シミ等による返品、返金、交換はお断りさせていただいております。
なお、WE21ジャパンオンラインショップ掲載の商品は厳重な商品チェックの上、コンディションランク付けをしております。シミ・汚れ等がございましたら商品詳細ページに記載しておりますので、詳細をよくお読みいただき、ご了承の上ご注文ください。
また、シミ・汚れ等による値引き交渉等には応じかねますのでご了承ください。
返金方法について
クレジットカード決済をご利用の場合は、弊社からカード会社に注文の取り消しを依頼いたします。
カード締め日の関係で、一旦ご請求がされた翌月にご返金になる場合もございます、予めご了承くださいませ。
念のためカード会社から明細が届きましたらご確認ください。
複数の商品を購入されたうちの数点を返品される場合、送料はご返金できませんのでご了承ください。
※土日祝日・元旦・ＧＷなど祝祭日につきまして返金処理・入金完了までお時間を頂く場合がございます。予めご了承くださいませ
領収証の発行について
お届け商品には「納品書」が同梱されております。領収書の発行を希望される方はご注文後
メールにてご連絡ください。
商品の状態について
コンディションについて
当オンラインショップでは商品がユーズドである性質を考慮して、商品の状態を下記の基準
でランク付けしております。
|
コンディション |
基準 |
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N |
新古品 (タグあり、箱あり) |
|
S |
未使用品(見た目新古品だが、タグや箱なし等) |
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A |
ダメージや使用感がほぼない商品 |
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B |
多少使用感があるが使用に問題のない商品 |
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C |
使用感があり、多少ダメージがある商品 |
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D |
使用感があり、大きなダメージがある商品 |
上記以外の詳細につきましては商品詳細画面に記載しております。
商品以外に付属している袋や靴の箱などにつきましてはコンディションランク対象外となっておりますので、あらかじめご了承ください。
また商品は、保管状態等により、折りジワがある場合がございます。
色・素材について
商品の品質表示タグに記載された素材を掲示しております。
品質表示タグが付いていない場合は「品質表示なし」、その他読み取れない場合などはその旨を記載しております。
商品詳細画面にて表示しております色は、メーカー指定の表示色ではなく、当店の判断により、近い色を表示しております。
また、商品の色・素材感については、モニターの特性や設定により、実物との違いが生じる場合がございます。
ＷＥ21ジャパンエコものセンター
0467-81-3411
営業時間：10：00～15：00
休業日：土、日、祝日と
年末年始、５月連休、夏期休業
その他WE21ジャパンが定める休業期間
